Dziękujemy za zakupy w sklepie internetowym CafeGo. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub okaże się wadliwy, poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.
Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres:
E-mail: biuro@cafego.pl
Możesz skorzystać z własnego oświadczenia lub wzoru formularza odstąpienia od umowy.
Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt na adres zwrotów w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Warunki zwrotu
Zwrotowi podlegają produkty:
- kompletne,
- nieuszkodzone,
- odpowiednio zabezpieczone na czas transportu,
- niewykazujące śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do zapoznania się z ich charakterem, cechami i funkcjonowaniem.
Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu zwracanego towaru lub dowodu jego nadania zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, nie później niż w terminie 14 dni.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie uzgodnimy inną formę zwrotu.
Produkty spożywcze
Oferta CafeGo obejmuje produkty spożywcze, w szczególności kawę ziarnistą.
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Oznacza to, że:
- nieotwarte i oryginalnie zapakowane produkty mogą zostać zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami,
- otwarte opakowania kawy oraz innych produktów spożywczych nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.
Reklamację możesz zgłosić drogą elektroniczną:
E-mail: biuro@cafego.pl
W zgłoszeniu prosimy podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli jest to możliwe),
- oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
Każda reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O wyniku postępowania poinformujemy Cię niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
Uszkodzenia przesyłki
Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia podczas odbioru, zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz wykonanie zdjęć opakowania. Ułatwi to sprawne rozpatrzenie reklamacji.
Adres do zwrotów i reklamacji
Atomowcy Tomasz Juszczak – CafeGo
Nowy Drzewicz 58B
Wiskitki 96-315
E-mail: biuro@cafego.pl
Telefon: 602 681 684
Dane sprzedawcy
Atomowcy Tomasz Juszczak
Marka: CafeGo
E-mail: biuro@cafego.pl
Telefon: 602 681 684
Formularz odstąpienia od umowy
Klient może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy poprzez przesłanie własnego oświadczenia lub skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na życzenie.