Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać informację o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres:
lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
Zwrot towaru
Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
Zwrot płatności
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Klienta podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Reklamacje
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje można składać:
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli są pomocne w rozpatrzeniu reklamacji).
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
Produkty spożywcze
Ze względu na charakter produktów spożywczych prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
Dane Sprzedawcy
CafeGo
Tomasz Juszczak
📧 biuro@cafego.pl
📞 602 681 684